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Artikel vom Dienstag, 14. November 2017

Das Contact Center der Volksbank: wie es funktioniert und wofür es dient.

Das Contact Center ist der neue Service für alle Kunden, um unabhängig von Ort und Zeit, Kontakt mit der Volksbank aufzunehmen.

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Mehr Service

Mit dem Contact Center bietet die Volksbank seinen Kunden einen spürbaren Mehrwert durch einen innovativen und sehr nützlichen Dienst an: Ein neuer, zusätzlicher Kanal um seine Bank zu kontaktieren und sich mit ihr auszutauschen.

Aktivierung des Dienstes

Volksbank-Kunden können einfach und schnell über Ihr »direct banking« den Service aktivieren. Wenn der registrierte Kunde anschließend das Contact Center anruft wird er anhand seiner persönlichen PIN erkannt und eindeutig identifiziert.

Die Mitarbeiter des Contact Center

Die Berater des Contact Centers sind kompetente und erfahrene Volksbank-Mitarbeiter, die in Bozen und Marostica arbeiten.

Informationen für den Kunden

Kunden, die sich mit dem Contact Center in Verbindung setzen, erhalten aktuelle Infos bezüglich:

  • Konto Korrent oder Sparbuch: Saldo, Eingänge und Ausgänge;
  • Bankomatkarte, Wertkarte und Kreditkarte: Saldo/Verfügbarkeit, Bewegungen;
  • Begründung einer eventellen Kontosperre;
  • Vetragsbedingungen «direct banking».

Die operativen Dienste des Contact Centers

Die Mitarbeiter des Contact Centers können private Kunden und Firmenkunden bei der Durchführung von Bankoperationen mittels Bankomatkarte, Wertkarte, Kreditkarte und im Online Banking unterstützen.

Außerdem erhalten die Kunden Infos über die Verfügbarkeit der eigenen Karten und können Bankgeschäfte abwickeln, wie zum Beispiel am Telefon eine Wertkarte direkt vom Konto Korrent aufladen lassen.

Erreichbarkeit des Contact Centers:

von Montag bis Freitag von 8.00 bis 19.00 Uhr unter der Grünen Nummer 800 585 600 oder per E-Mail an [email protected]

Der Dienst steht den Volksbank-Kunden, aber auch allen zur Verfügung, die gerne die Volksbank näher kennenlernen möchten.

>> Weitere Informationen zum Contact Center

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