Montag, 8. Januar 2018
Stürzen Sie König Kunde vom Thron
Der Kunde ist nicht mehr König. Gerade große Kunden wollen keine Untertanen mehr, die Sie hofieren. Sie wollen starke Partner, die Ihnen auf Augenhöhe begegnen. Das unterwürfige Getue weicht einem selbstbewussten Kundenservice mit einem Maximum an Kompetenz und Freundlichkeit.
Der Kunde ist nicht mehr König