Unter der Grünen Nummer der Caritas-Telefonseelsorge 840 000 481 stand der Bischof allen Menschen zur Verfügung, die das persönliche Gespräch mit ihm suchten. „Ich bin dankbar und berührt von dem großen Vertrauen, das die Menschen mir geschenkt haben. Die Erfahrungen aus dem Dienst in der Telefonseelsorge zeigen mir deutlich, wie wichtig offenes, ehrliches Zuhören gerade auch für uns als Kirche ist, wenn wir hilfreiche Antworten auf die Ängste und Nöte der Menschen und unserer Zeit anbieten wollen.“, sagte Bischof Muser.Seinen Einsatz wolle er auch verstanden wissen als Zeichen der Wertschätzung für die 75 freiwilligen Mitarbeiter der Telefonseelsorge. Dank ihres Engagements könnten Menschen in schwierigen Lebenssituationen rund um die Uhr und an 365 Tagen im Jahr verschwiegene Gesprächspartner finden, denen sie sich anvertrauen könnten. „Ich wünsche allen Menschen, die ein schweres Schicksal zu tragen haben, dass sie die Erfahrung machen, wie sehr ein Gespräch befreien, entlasten und wieder neuen Lebensmut geben kann“, unterstrich der Bischof.