Prof. Dr. Hans Lichtsteiner vom Verbandsmanagement Institut an der Universität Freiburg/Schweiz berichtete über die Motivationsfaktoren für Freiwilligkeit, Trends und Entwicklungen im deutschen Sprachraum. Reinhard Hundsmüller, Bundessekretär des Arbeiter-Samariter-Bundes Österreich und einer der Vizepräsidenten des internationalen Netzwerks von Rettungsorganisationen Samaritan International (SAM. I.), stellte ein Strategiepapier zum Europäischen Freiwilligenjahr 2011 vor. Wie sich die Freiwilligenlandschaft in Südtirol gestaltet, beleuchtete Christoph Pichler, Mitarbeiter am Amt für Kabinettsangelegenheiten der Autonomen Provinz Bozen. Ein nicht unerheblicher Aspekt für Freiwillige ist die rechtliche Seite. Carlo Bruccoleri, ehemaliger Vorsitzender des Landesgerichts in Bozen und Ehrenvorsitzender des Kassationsgerichtshofs, erläuterte die wichtigsten Richtlinien.Um die optimale Unterstützung für die Freiwilligen des Weißen Kreuzes ging es beim Projekt „Hand in Hand“ des Europäischen Sozialfonds (ESF) und des Landesrettungsvereins. Die Landesverwaltung des Weißen Kreuzes überprüfte und optimierte ihre Dienste und Leistungen. Ergebnis des Projektes war die Verleihung des Qualitätszertifikates nach ISO-Norm 9001:2008 (International Standardisation Organisation).