In der Kritik: Diese Firma managt den Parkplatz am Montiggler See - Chronik

Wir haben den Firmensprecher mit der Kritik konfrontiert und ihn gefragt, wie das System genau funktioniert und nach welchen Kriterien maximal erlaubte Parkzeit, Parkgebühren sowie Höhe der Strafe festgelegt werden. Seit wann ist Ihr Unternehmen in Südtirol tätig? Wie viele Mitarbeiter beschäftigen Sie hier und insgesamt? Die Mobility Hub Parkservice Italia S.R.L. ist seit 2023 in Südtirol tätig. Für Kunden und Auftraggeber steht in Deutschland, Österreich, Schweiz und Italien ein Kundenservice-Team von rund 30 Mitgliedern zur Verfügung. Wie viele Kunden haben Sie insgesamt in Südtirol? Mobility Hub Parkservice bewirtschaftet mit dem digitalen, schrankenlosen Parkraummanagementsystem mehrere Hundert Parkflächen in Deutschland, Österreich, der Schweiz und Italien gemeinsam mit ihren Kunden. Wie funktioniert Ihr System? Die Parkdauer wird mit einem zur Europäischen Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) konformen Kennzeichenscan an Ein- und Ausfahrt ermittelt. Es findet keine dauerhafte Video-Aufzeichnung statt, es wird lediglich ein Scan des Nummernschildes aufgenommen. Entscheidend ist die Nutzerfreundlichkeit des digitalen Parkraummanagements, denn die Kunden fahren, ohne vor einer Schranke anzuhalten, auf und von der Parkfläche. Sie benötigen kein Parkticket und keine Parkscheibe. Die Parkenden bezahlen das angefallene Parkentgelt unter Angabe ihres Kennzeichens an den benutzerfreundlichen Kassenautomaten. Ist der Zahlungsvorgang abgeschlossen, kann die Fläche mit dem Fahrzeug nahtlos und ohne Anhalten verlassen werden. Wo verfügbar, können Parkende bis zu 24 Stunden nach Verlassen der Parkfläche mit dem Fahrzeug online bezahlen. Nach welchen Kriterien werden maximal erlaubte Parkzeit, Parkgebühren sowie Höhe der Strafe festgelegt? Die Strafen fallen nämlich unverhältnismäßig happig aus: Ein Beispiel aus Montiggl: Für eine nicht geleistete Parkgebühr von 3 Euro erhielt eine unserer Leserinnen einen Strafbescheid über 70 Euro... Das Parkraumkonzept einer Parkfläche wird basierend auf den individuellen Anforderungen des Standorts sowie den Wünschen der Flächeneigentümer erstellt. (Anm. d. Red. Diese Aussage des Unternehmens widerspricht der Aussage der zuständigen Gemeindereferentin Heidi Felderer) Die Höhe der Vertragsstrafe, welche im Kontext einer schrankenfreien Bewirtschaftung unerlässlich ist, setzt sich aus verschiedenen Kostenbausteinen zusammen, unter anderem aus den Kosten für die Bearbeitung des Vorgangs, den Postversand, die Halterermittlung und die Mehrwertsteuer und richtet sich nach den üblichen Vertragsstrafen in diesen Fällen. Wie werden die Kennzeichen erfasst, ist die Privacy der Fahrzeuglenker gewährleistet? Scanner lesen an den Ein- und Ausfahrten der Parkflächen die Kennzeichen der passierenden Fahrzeuge. Es findet keine dauerhafte Videoaufzeichnung statt und es ist nicht erkennbar, wer das Fahrzeug steuert oder im Fahrzeug sitzt. Das Lesen des Kennzeichens erfolgt gemäß Art 6 Abs. 1 lit. b und f der Europäischen Datenschutzgrundverordnung (DSGVO). Werden Motorräder auch erfasst? Ja, das System kann auch Motorräder erfassen. Beeinträchtigte Menschen sind normalerweise von Parkgebühren befreit, werden mit Ihrem System aber ebenfalls erfasst. Wie lösen Sie dieses Problem? Menschen mit einem EU-Parkausweis für Personen mit Behinderungen dürfen auf öffentlich-rechtlichen Parkplätzen in Italien kostenlos parken. Die von Mobility Hub Parkservice bewirtschafteten Parkflächen sind privatrechtlich organisierte Parkplätze. Auf Parkflächen, auf denen Menschen mit einem EU-Parkausweis für Personen mit Behinderungen unabhängig von gesetzlichen Vorgaben kostenfrei parken dürfen, können diese Personen ihr Kennzeichen bei Mobility Hub Parkservice freischalten. Die Parkenden finden dazu Informationen auf den Parkflächen. Wie hoch ist die Beanstandungsquote, wenn Sie Strafen verhängen? Darüber können wir keine Auskunft erteilen. An wen kann man sich wenden, wenn man eine Beschwerde einbringen möchte? Sind Sie erreichbar? Kontaktinformationen sind auf den Flächen ausgeschildert. Im Internet bekommt Ihr Unternehmen regelmäßig schlechte Bewertungen, von knallharter Abzocke ist die Rede. Was sagen Sie zu diesen Vorwürfen? Die Arbeit von Mobility Hub Parkservice richtet sich nach Maßgabe eines modernen Parkraumkonzepts, einem erstklassigen Service gegenüber den Kunden und einer transparenten Kommunikation gegenüber den Parkenden. Die Kundenzufriedenheit genießt bei Mobility Hub Parkservice absolute Priorität. Deshalb steht ein Portal zur Verfügung, auf dem sich Parkende, die eine Vertragsstrafe erhalten haben, mit Aktenzeichen und Kennzeichen einloggen und ihr Anliegen ganz einfach schildern können. Den Link finden die Parkenden auch auf dem Schreiben mit der Zahlungsaufforderung. In Bayern gab es bereits Proteste gegen Ihr Konzept. Welche Erfahrungen haben Sie dahingehend in Südtirol gemacht? Und verstehen Sie den Unmut? Proteste gegen von Mobility Hub Parkservice in Südtirol betriebene Parkflächen sind uns nicht bekannt. Sind Sie als privates ausländisches Unternehmen befugt, in Italien Strafen zu verhängen? Wie ist die rechtliche Grundlage? Parkende schließen einen Vertrag mit Mobility Hub Parkservice Italia S.R.L.. Mobility Hub Parkservice Italia S.R.L. ist Betreiber der Parkflächen in Südtirol. Mit der Bereitstellung der durch die Beschilderung gekennzeichneten Parkraumeinrichtung wird dem Nutzer des Parkraums der Abschluss eines Parkvertrages nach Maßgabe der ausgeschilderten Allgemeinen Nutzungsbedingungen angeboten. Mit Einfahrt auf die Parkfläche nimmt der Nutzer das Angebot an und akzeptiert die Geltung der Allgemeinen Nutzungsbedingungen einschließlich etwaiger durch die Beschilderung ausgewiesenen Parktarife und der Regelungen zur Nutzung der Parkfläche wie eine etwaige Höchstparkdauer. Die Vertragsstrafe bei Verstößen ist Teil der Allgemeinen Nutzungsbedingungen. Haben auch Sie Fragen an das Unternehmen? Hier geht's zur Homepage mit den FAQ.