Unter der Grünen Nummer 840 000 481 stehen ausgebildete Ehrenamtliche all jenen Menschen für ein Gespräch zur Verfügung, die sich einsam, enttäuscht, traurig oder nirgendwo zugehörig fühlen.Die Trauer um geliebte Personen, Probleme in Partnerschaft oder Familie, schmerzhafte Gefühle von Verlassenheit und Enttäuschung, aber auch Zukunftsängste bedrücken in dieser Zeit oft besonders stark.Die Telefonseelsorge der Caritas bietet in der Advents- und Weihnachtszeit genau dafür Unterstützung.„Wenn Sie sich unverstanden, niedergeschlagen, überfordert oder gar sinnlos auf der Welt fühlen, rufen Sie uns an“, ermutigt Dienststellenleiterin Silvia Moser zum Telefonieren.„Sie können das ohne Scheu zu jeder Tages- oder Nachtzeit tun; einfach dann, wenn es gut täte, mit jemandem zu reden”, sagt sie.Während des Jahres gehen bei der Telefonseelsorge rund 20 Anrufe täglich ein, in der Weihnachtszeit gibt es rund 30 Anrufe pro Tag.Am Telefon sitzen einfühlsame und verschwiegene Ehrenamtliche, die sich durch Aus- und Weiterbildung fundiert auf ihre Aufgabe vorbereitet haben.Ein Gespräch mit ihnen kann helfen, die Mauer der Einsamkeit zu durchbrechen und mehr Klarheit, Entlastung und vielleicht auch Trost zu erfahren.„Der erste Schritt, nämlich der Griff zum Hörer, liegt an Ihnen. Wir sind da und ganz Ohr für Sie”, meint Moser.