Da sein, wenn Menschen mit Beziehungsfragen, in Entscheidungssituationen und Konflikten, bei Ängsten oder Krisen einfühlsame GesprächspartnerInnen brauchen – die 75 ausgebildeten Freiwilligen der Caritas Telefonseelsorge sind auch über die Kar- und Ostertage rund um die Uhr erreichbar. „Die Zahl der Anrufe steigt wie an anderen Feiertagen auch zu Ostern regelmäßig an. Wir möchten mit unserem 24-Stunden-Dienst genau dann da sein für ein klärendes, entlastendes Gespräch, wenn andere Einrichtungen nicht erreichbar sind“, erklärt Silvia Moser, die Leiterin der Telefonseelsorge. Die Anrufenden sind Menschen aus ganz Südtirol, unterschiedlichsten Alters und mit den verschiedensten Anliegen. „Die Themen sind immer weit gestreut, aber es fällt auf, dass gerade in diesen Tagen existenzielle Themen wie Tod, Ohnmacht, Schmerz, Unverstanden-Sein und Einsamkeit noch stärker auftauchen“, berichtet Silvia Moser.Dabei geht es zunächst darum, zuzuhören, zu verstehen, mitzufühlen. Oft kristallisierten sich dadurch Lösungsansätze heraus. „Manchmal hören wir von den Anrufern, dass allein schon das Reden über die Probleme entlaste“, so die Leiterin der Telefonseelsorge.Der Dienst ist täglich rund um die Uhr unter der grünen Nummer 840 000 481 erreichbar und kostet, unabhängig von der Dauer des Gesprächs und vom Ort des Anrufs, 10 Cent.