Mittwoch, 23. Mai 2018

Schäden am Mietwagen...wer haftet?

Der Autoverleih ist einer jener Bereiche, welcher den Beratern des Europäischen Verbraucherzentrums (EVZ) Italien am meisten Arbeit verursacht. Die Fälle sind vielfältig. Eine von Verbrauchern häufig gestellte Frage ist jene nach der Haftung bei Schäden am Mietwagen, welche durch Naturereignisse wie Hagel, Vulkanausbrüche und heftige Regenfälle verursacht wurden.

Zusatzversicherungen für Mietwagen abzuschließen lohnt sich in den meisten Fällen.
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Zusatzversicherungen für Mietwagen abzuschließen lohnt sich in den meisten Fällen. - Foto: © shutterstock

Während ihrer Italienreise wurde das gemietete Auto einer spanischen Verbraucherin von der Vulkanasche des Ätna beschädigt. Von ihrer Kreditkarte war schließlich, für die Rechnung des Karosseriebauers, ein Betrag von mehr als 2.400 Euro abgebucht worden. Normalerweise haftet der Verbraucher für alle Schäden am Wagen, die durch Naturereignisse entstanden sind.

Zusatzversicherung abschließen und gut durchlesen

In den allgemeinen Vertragsbedingungen, welche von den Verbrauchern bei der Übergabe des Autos unterschrieben werden, wird spezifiziert, dass alle durch Naturereignisse entstandenen Schäden vom Verbraucher ersetzt werden müssen, außer dieser hat eine entsprechende Zusatzversicherung abgeschlossen. Aber Vorsicht, denn die Zusatzversicherungen umfassen nicht notwendigerweise auch durch Naturereignisse verursachte Schäden.

Kosten variieren

Die Kosten der Polizze variieren je nachdem, ob der Mietwagen für einen kurzen, mittleren oder langen Zeitraum gemietet wird. Ein Verbraucher, der ein Auto zwei Tage ausgeliehen hatte, hatte beispielsweise für die Polizze 15 Euro bezahlt. In Anbetracht der Tatsache, dass sich die am Fahrzeug durch Hagel verursachten Schäden auf 2.200 Euro beliefen, waren die vom Verbraucher ausgegebenen 15 Euro wirklich gut investiert.

Bevor Sie ein Auto mieten, rät das Europäische Verbraucherzentrum Bozen daher:

  • die Wettervorhersagen oder andere vom zuständigen Zivilschutz veröffentlichte Hinweise zu kontrollieren
  • die vom Mietwagenunternehmen angebotenen Zusatzversicherungen zu überprüfen, insbesondere welche Schäden von der Polizze gedeckt sind, mit besonderem Augenmerk auf jene Schäden, welche von Naturereignissen verursacht werden. Zu diesem Zweck reicht es, dem Mietwagenunternehmen eine Anfrage per E-Mail zu schicken.
  • abzuklären, ob Ihre Kreditkarte eine Deckung für am Mietwagen verursachte Schäden vorsieht

Im Fall der von der Asche des Ätna verursachten Schäden erwirkte die spanische Verbraucherin, dank der Intervention des Europäischen Verbraucherzentrums, eine teilweise Herabsetzung des geschuldeten Betrages: Der Zivilschutz hatte zwar tatsächlich eine Warnung herausgegeben, sich nicht an jenen Ort zu begeben, jedoch erst ab dem auf den eingetretenen Schadensfall darauffolgenden Tag.

Dieses Argument überzeugte das Mietwagenunternehmen, den der spanischen Verbraucherin abgebuchten Betrag um die Hälfte zu reduzieren.

stol

stol