Rund um die Uhr - untertags wie auch nachts - stehen ausgebildete Freiwillige all jenen Menschen unter der Nummer - ohne Vorwahl - zur Verfügung, die Trost, Entlastung oder eine Aussprachemöglichkeit brauchen.„Gerade diese Tage des Friedhofsbesuchs und des Totengedenkens lassen Trauer, Verlassenheit und alte Wunden oft noch schmerzhafter zu Tage treten als im gewöhnlichen Alltag“, fasst Dienststellenleiterin Silvia Moser die Erfahrungen der letzten Jahre zusammen. „Und oft möchte man ja seine Angehörigen nicht zu sehr mit dem eigenen Schmerz belasten. Oder es gibt im Umfeld keine Menschen, denen man sich anvertrauen kann.“Die Mitarbeiter der Telefonseelsorge möchten all jenen Menschen verständnisvolle und verschwiegene AnsprechpartnerInnen sein, die um eine geliebte Person trauern oder selbst von Krankheit, Abschied-Nehmen oder Sterben betroffen sind. Darüber hinaus steht das Telefonseelsorge-Team Menschen in jeglichen Krisen-, Konflikt- oder seelischen Belastungssituationen für eine Aussprache zur Verfügung. „Denn manchmal redet sich’s mit einem Außenstehenden leichter als mit den nächsten Angehörigen,“ erklärt Silvia Moser. Der Dienst ist anonym und kann aus ganz Südtirol zum Preis von zehn Cent pro Gespräch sowohl von Festnetz wie vom Handy aus angewählt werden.