Unter der grünen Nummer 840 000 481 stehen ausgebildete ehrenamtliche Mitarbeiter rund um die Uhr Menschen zur Verfügung, die Trost, Entlastung und einfühlsame Ansprechpersonen brauchen. „Gerade diese Tage des Friedhofsbesuchs und des Totengedenkens lassen Trauer, Verlassenheit und alte Wunden oft noch schmerzhafter zu Tage treten als im gewöhnlichen Alltag“, fasst Dienststellenleiterin Silvia Moser die Erfahrungen der letzten Jahre zusammen. „Und oft möchte man ja seine Angehörigen nicht zu sehr mit dem eigenen Schmerz belasten. Oder es gibt keine Menschen, denen man sich anvertrauen kann. Dabei wäre es oft gut und wichtig, reden, erzählen oder auch gemeinsam schweigen zu können.“ Darüber hinaus stehe das Telefonseelsorge-Team selbstverständlich auch Menschen in jeglichen Krisen-, Konflikt- oder seelischen Belastungssituationen für eine Aussprache zur Verfügung. „Denn manchmal redet sich’s mit einem unvoreingenommenen Außenstehenden leichter als mit den nächsten Angehörigen“, betont Silvia Moser. Der Dienst ist anonym und kann aus ganz Südtirol zum Preis von zehn Cent pro Gespräch sowohl von Festnetz, als auch vom Handy aus angewählt werden.