30 Anrufe pro Tag, speziell in den Abend- und Nachtstunden, sind bei der Telefonseelsorge keine Seltenheit – eine Zahl, die in den Weihnachtsfeiertagen und zum Jahreswechsel erfahrungsgemäß deutlich zunimmt.„Denn für viele Menschen ist Weihnachten alles andere als eine frohe Zeit“, fasst Dienststellenleiterin Silvia Moser die Erfahrungen der letzten Jahre zusammen.Gerade der Rückzug in die Privatsphäre, in Besinnlichkeit und Ruhe ließen Einsamkeit, Gefühle von Leere oder Zukunftsangst ebenso wie bis dahin oft verborgene Konfliktfelder in Beziehungen und Familien stärker zum Vorschein kommen. Die Telefonseelsorge der Caritas ist deshalb auch an den Weihnachtsfeiertagen rund um die Uhr für Anrufer aus ganz Südtirol da.Die Grüne Nummer der Telefonseelsorge 840 000 481 ist ohne Vorwahl aus ganz Südtirol rund um die Uhr erreichbar. Am Telefon sitzen einfühlsame und verschwiegene Ehrenamtliche, die sich durch Aus- und Weiterbildung fundiert auf ihre Aufgabe vorbereitet haben.„Natürlich haben auch wir keine Patentrezepte anzubieten. Aber im achtsamen Reden und Zuhören oder auch einem einfühlsamen Aushalten des Unsagbaren kann es gelingen, die Mauer der Einsamkeit zu durchbrechen und mehr Klarheit, Entlastung und vielleicht auch Trost zu erfahren“, meint Silvia Moser. Zudem könne gerade auch in Konfliktsituationen das Gespräch mit einem Außenstehenden unter Umständen eine neue Perspektive eröffnen und einen Schritt zur Klärung ermöglichen.