In den kommenden Jahren werden die Banken mehr denn je mit der zentralen Aufgabenstellung konfrontiert sein, die Kunden über verschiedene Kanäle bestmöglich zu betreuen. Einfache Bankgeschäfte erledigen die meisten Kunden heute bequemer, schneller und günstiger über ihr Online-Banking oder die Bank-App mit ihrem Smartphone. Den Kunden steht dabei das Contact Center tatkräftig zur Seite.Die wichtigsten Infos zum Contact Center im Überblick:Aktivierung des DienstesVolksbank-Kunden können einfach und schnell über Ihr »direct banking« den Service aktivieren. Wenn der registrierte Kunde anschließend das Contact Center anruft wird er anhand seiner persönlichen PIN erkannt und eindeutig identifiziert.Services des Contact CentersSchnelle Hilfe für alle Online-DiensteInformationen rund ums KontoBeratung zu den BankproduktenTerminvereinbarung mit dem Berater in der Filialeu. v. m.Die Mitarbeiter des Contact Centers„Gut ausgebildete Berater, die unsere Kunden und ihre Bedürfnisse kennen, sind die Voraussetzung für beste Betreuung. Als Regionalbank kam es für uns nie in Frage, unseren Kunden ein anonymes Callcenter zu bieten. Auch am Telefon oder per E-Mail wollen wir unseren Kunden eine exzellente Dienstleistung und Beratung bieten.“, so Mariano Paris, Verantwortlicher des Contact Centers.Erreichbarkeit Das Contact Center ist von Montag bis Freitag von 8.00 bis 19.00 Uhr unter der Grünen Nummer 800 585 600 oder per E-Mail an contact@volksbank.itDer Dienst steht den Volksbank-Kunden, aber auch allen zur Verfügung, die gerne die Volksbank näher kennenlernen möchten.Weitere Informationen zum Contact Center. Digitale Wochen der VolksbankAb 4. Juni starten in den Südtiroler Filialen die „digitalen Wochen“: die Volksbank-Mitarbeiter zeigen den Kunden wie sie Bankdienstleistungen einfach, schnell und günstig selbst erledigen können, indem sie die digitalen Kanäle der Bank nutzen.Sie gehen dabei gezielt auf Fragen und Zweifel ein und spielen gemeinsam mit den Kunden praktische Beispiele durch.Details und Termine zu den digitalen Wochen.