Vorsicht bei Online-Apotheken - Multimedia

Von Mauro Stoffella Gewaltig: Online bestellte Ware im Wert von 1,5 Milliarden Pfund (rund 1,7 Milliarden Euro) wurde allein in Großbritannien heuer nach den Weihnachtsfeiertagen zurückgeschickt. Anders ausgedrückt: Insgesamt 67 Millionen Weihnachtsgeschenke haben die Beschenkten nicht erfreut. Und so ist eine gewaltige Retourenwelle auf britische Online-Händler zugerollt. Dabei haben gut ein Viertel der Briten keinerlei Gewissensbisse, Geschenke umzutauschen, 19 Prozent verschenken Ungewolltes weiter, und 17 Prozent verstecken es lieber in Schränken. 42 Prozent der verschenkten Kleidung wird retourniert, 21 Prozent der Schuhe passen nicht, aber auch Kosmetika (16 Prozent) oder Schmuck (15 Prozent) finden sich in den Rücksendungen. Temu setzt neuerdings auf lokal Apropos Sendungen: Im benachbarten Österreich verzeichnet die chinesische E-Commerce-Plattform Temu mittlerweile mehr als 30.000 Sendungen – täglich. Die Plattform erreicht dort monatlich 1,7 Millionen Nutzer, in der gesamten EU sind es 90 bis 100 Millionen. Temu setzt voll auf die Expansion in Europa und will laut neuesten Informationen bis zu 80 Prozent seines Umsatzes über lokale Händler und Lager abwickeln. Nach dem Start des &bdquo;Local-to-Lo cal-Modells“ in Deutschland erschließt Temu nun den österreichischen Markt. Temu sieht in der Einbindung lokaler Händler enormes Potenzial. Durch die lokalen Angebote sollen die Lieferzeiten europaweit auf wenige Ta ge reduziert werden. Harter Konkurrenzkampf Wie läuft das ab? Kunden können zwischen Produkten mit dem Label &bdquo;Lokales Lager“ (&bdquo;local wa rehouse“) oder &bdquo;Store mit schneller Lieferung“ (&bdquo;quickship“) wählen, was eine Lieferung aus nahegelegenen Lagern garantiert. Auch in anderen europäischen Ländern wie Deutschland, Frankreich, Spa nien und Italien ist das Modell bereits verfügbar. Diese Schritte kommen insgesamt nicht überraschend. Der Konzern hat sich seit seinem Start in den USA und Europa schnell als ernstzunehmender Konkurrent für Amazon etabliert. Besonders die aggressive Preispolitik hat dem Unternehmen zu einem schnellen Wachstum verholfen, oft zum Är ger der größeren Rivalen. Der Druck wächst Big Player Amazon macht sich langsam Sorgen: Berichten zufolge verstärkt der Onlinegigant in den USA mittlerweile – und im Gegenzug – den Druck auf chinesische Händler, keine niedrigeren Preise auf Temu anzubieten. Händler, die günstigere Angebote auf der Konkurrenzplattform machen, werden Insidern zufolge aus dem &bdquo;Featured Offer“-Programm von Amazon ausgeschlossen. Über dieses Programm haben Amazon-Kunden die Möglichkeit, Produkte direkt über einen &bdquo;Jetzt kaufen“-Button zu erwerben. Damit Produkte dort gelistet werden, müssen Händler vorab einen &bdquo;wettbewerbsfähigen“ Preis für den Artikel festlegen. Die Abbruchrate steigt Dass der Druck steigt, zeigt auch dieser Trend: Die Abbruchrate in Online-Shops steigt weiter und erreicht mit 72 Prozent einen neuen Höchststand. Kunden brechen ih re Einkäufe nicht nur häufiger, sondern auch schneller ab – die durchschnittliche Verweildauer sinkt auf viereinhalb Minuten. Gleichzeitig steigt der mittlere Warenkorbwert bei Abbrüchen auf 58,46 Euro. Gründe für diese Entwicklung sehen die Experten in gestiegenen Kundenerwartungen und zunehmendem Wettbewerb durch ausländische Anbieter. Illegale Online-Apotheken Kunden tun allerdings gut daran, in einem ganz bestimmten Fall abzubrechen: 96 Prozent der weltweit 35.000 Online-Apotheken werden nämlich illegal betrieben, warnt der jüngste Bericht des US-Handelsbeauftragten. Fast jeder vierte US-Nutzer von Internetapotheken habe auf diese Weise schon minderwertige oder gefälschte Medikamente erhalten. Der Bericht zitiert neun Todesfälle durch ein kriminelles Netzwerk, das potenziell tödliche Opiate als gewöhnliche verschreibungspflichtige Medikamente verkauft habe. Gesundheit sieht anders aus.