Die Partnerschaft wurde jetzt in Bad Homburg unterzeichnet. Die OTRS AG ist Open Source Hersteller für Ticketing-Systeme. „Würth Phoenix erweitert mit OTRS sein auf Open Source basierendes Angebot rund um IT-Überwachungslösungen. In Südtirol und Rest-Italien werden damit bereits über 100 Unternehmen, darunter auch Banken und öffentliche Einrichtungen, betreut“, so Hubert Kofler, CEO der Würth Phoenix-Gruppe.Durch die Integration von OTRS wolle das in Bozen ansässige Unternehmen auch Südtiroler Unternehmen und öffentliche Organisationen mit einer stark dienstleistungsgeprägten IT-Ausrichtung darin unterstützen, ihre Kosten zu senken und die Servicequalität zu erhöhen. „Der Leistungsumfang von OTRS mit dem integrierten Help Desk System ist war ein wichtiger Baustein, der im Portfolio von Würth Phoenix noch gefehlt hat“, so Hubert Kofler, CEO der Würth Phoenix-Gruppe.