Menschen mit Suchtproblemen in Bozen eine Anlaufstelle geben, einen Platz zum Aufatmen, einen sicheren Ort, an dem sie ein paar ruhige Stunden verbringen können und Unterstützung bekommen: Zu diesem Zweck wurde das Kontaktkaffee Bahngleis 7 vor über 20 Jahren ins Leben gerufen. Ein solcher Ort ist der Dienst bis heute geblieben, auch wenn die Hilfestellungen im Laufe der Zeit an die sich verändernden Lebensbedingungen der Besucher angepasst wurden.