Haben Sie jemals einen Flug online gebucht und zack: Der Flug wird annulliert und die Geldrückerstattung offenbart sich als reine Odyssee? Damit sind Sie nicht allein. Das Europäische Verbraucherzentrum Italien zeigen auf, mit welchen Schwierigkeiten die Verbraucherinnen und Verbraucher bei der Buchung auf Online-Plattformen besonders häufig konfrontiert sind.